במהלך השנים נחקקו חוקים רבים העוסקים בשמירת זכויותיהם של הצרכנים בישראל. בין היתר נקבעה חובה של סימון מחירים לרבות מוצרי מזון ומוצרים אחרים, נקבע שאין להטעות צרכנים וכן שניתן להחזיר מוצרים ולקבל בחזרה את התמורה ששולמה, למעט חריגים שונים.
בנוסף, נקבעו זכויות שונות גם בהקשר של שימוש בכרטיסי אשראי (המכונים בחוק "כרטיסי חיוב"). בשורות הבאות נעסוק בזכויות הצרכנים בארץ בהקשר של כרטיסי חיוב.
חקיקה חשובה
לפני שנדבר על כמה משמעויות חשובות כפי שניתן למצוא בחוק וכן בזכויות צרכניות שנוספו בנושא עם השנים, נדבר על כמה הגדרות חשובות. כרטיס בנקאי, כך מסביר החוק, אינו בהכרח כרטיס אשראי אלא כל אמצעי שמאפשר משיכת כסף בכספומט. לעומת זאת, כרטיס חיוב הוא כרטיס האשראי המוכר, כזה שמאפשר לא רק משיכת כספים אלא גם העברת תשלום לספק תמורת קבלת שירות או מוצר, על פי רוב שלא במועד העסקה עצמה.
החזרת כסף ושימוש לרעה
הזכות לביטול עסקה
על פי התקנות, זכותו של הצרכן להתחרט על כך שרכש מוצר כזה או אחר. נקבע, שניתן לבקש ולקבל בחזרה את סכום התמורה ששולמה בין אם התמורה שולמה באמצעות שיק, מזומן וכן באמצעות כרטיס חויב. במידה והחיוב טרם בוצע בכרטיס, זכותו של הצרכן להורות לחברת האשראי שלא לחייב את הכרטיס. דבר זה שונה מכפי שהיה נהוג בעבר, אז היו חברות האשראי מחויבות לצרכן ולספק באופן זהה. ישנה אפשרות לקבל החזר מחברת האשראי גם במידה והחיוב כבר בוצע. כל זאת, יש לציין, בכפוף למגבלות הקבועות בתקנות.
אחריות לביטוח חיוב
הלקוח רשאי להורות לחברת האשראי לבטל חיוב זה או אחר בכרטיס החיוב אולם יש לדעת שאין החברה אחראית להשלכות מבחינה משפטית. ספק או נותן שירות עשוי להגיש תביעה נגד הלקוח וחברת האשראי לא תהיה צד בעניין.
עסקה במסמך חסר והפסקת הרשאות
לסיום, נציין שעל פי חוק רשאי הלקוח להפסיק הרשאה לחיוב שניתנה באמצעות הכרטיס ללא צורך בתנאים מקדימים כלשהם.
